KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

GameVolt Teknoloji platformuna ilişkin hizmetler, Meriç Dilber Şahıs İşletmesi tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.

GameVolt Teknoloji olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1- VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında veri sorumlusu bilgileri aşağıdaki gibidir:

Unvan: GameVolt Teknoloji / Meriç Dilber Şahıs İşletmesi

Vergi Dairesi: Beylikdüzü Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No: 2971135951

Adres: Marmara Mah. Avrasya Cad. - B Blok No: 17/2A Beylikdüzü/İstanbul

E-posta: destek@gamevolt.com.tr

Web Sitesi: https://www.gamevolt.com.tr

2- İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

GameVolt Teknoloji platformu üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:

Ad, soyad, kullanıcı adı, fatura bilgileri, gerekli hallerde T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve satıcı doğrulama süreçlerinde talep edilebilecek kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:

Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi ve iletişim tercihleri.

Üyelik ve Kullanıcı Hesabı Bilgileri:

Üyelik bilgileri, kullanıcı ID bilgisi, hesap durumu, hesap güvenliği bilgileri, şifre ve giriş güvenliği kayıtları.

Sipariş ve İşlem Bilgileri:

Sipariş geçmişi, satın alınan ürün veya hizmet bilgileri, ürün teslimat kayıtları, dijital kod teslim kayıtları, bakiye hareketleri, işlem tarihi, işlem tutarı ve sipariş durum bilgileri.

Finansal Bilgiler:

Ödeme işlem kayıtları, ödeme yöntemi bilgisi, fatura bilgileri, iade kayıtları, bakiye hareketleri, satıcı kullanıcılar bakımından ödeme/çekim talepleri ve IBAN bilgileri.

Dijital Ürün ve Teslimat Bilgileri:

Oyun kullanıcı adı, oyuncu ID bilgisi, sunucu bilgisi, karakter adı, oyun hesabı bilgisi, ürün teslimi için gerekli üçüncü taraf platform bilgileri ve dijital ürün kullanımına ilişkin işlem kayıtları.

Kullanıcı İşlem Verileri:

Destek talepleri, şikayet kayıtları, mesajlaşma kayıtları, talep ve işlem geçmişi, platform içi hareketler, ilan oluşturma ve mağaza kullanım kayıtları.

Teknik ve Güvenlik Verileri:

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri, oturum kayıtları, giriş-çıkış logları, çerez kayıtları, güvenlik ve hata kayıtları.

Pazarlama ve İletişim Tercihleri:

Ticari elektronik ileti izin durumu, kampanya tercihleri, bildirim tercihleri, İleti Yönetim Sistemi kayıtları ve pazarlama iletişimi geçmişi.

Doğrulama ve Güvenlik Verileri:

Dolandırıcılık, yetkisiz işlem, ödeme güvenliği, satıcı doğrulama veya yüksek riskli işlem incelemeleri kapsamında kimlik doğrulama belgeleri, doğrulama kayıtları, işlem güvenliği kayıtları ve gerekli hallerde görsel doğrulama verileri işlenebilir.

Biyometrik veri niteliği taşıyabilecek doğrulama verileri, yalnızca ilgili mevzuata uygun şartların oluşması ve gerekli olması halinde, açık rıza alınarak işlenir.

3- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Dijital ürün ve hizmetlerin teslim edilmesi

• Oyun kodu, e-pin, hediye kartı, oyun içi para birimi, hesap, karakter, item ve benzeri dijital ürünlerin teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• Satıcı mağazası, ilan oluşturma ve pazar yeri işlemlerinin yürütülmesi

• Bakiye, ödeme, iade ve çekim süreçlerinin yönetilmesi

• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

• Kullanıcı destek taleplerinin karşılanması

• Şikayet, talep ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi

• Kimlik, hesap ve ödeme doğrulama süreçlerinin yürütülmesi

• Dolandırıcılık, sahtecilik, yetkisiz işlem, chargeback/ters ibraz, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi

• Platform güvenliğinin sağlanması

• Teknik altyapının işletilmesi, geliştirilmesi ve hata analizlerinin yapılması

• Kampanya, duyuru, pazarlama ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması

• Hakların tesisi, kullanılması ve korunması

4- KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

• Üyelik formları

• Sipariş ve ödeme ekranları

• Kullanıcı hesabı ve profil sayfaları

• Satıcı başvuru ve mağaza oluşturma süreçleri

• İlan oluşturma ve pazar yeri işlem ekranları

• Destek talepleri ve canlı destek görüşmeleri

• E-posta, telefon, SMS ve diğer iletişim kanalları

• Kimlik ve hesap doğrulama süreçleri

• Ödeme kuruluşları, bankalar ve elektronik para kuruluşları

• Tedarikçiler, iş ortakları ve üçüncü taraf dijital ürün sağlayıcıları

• Çerezler, log kayıtları ve teknik güvenlik sistemleri

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bildirimler

5- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• İlgili kişinin açık rızasının bulunması

Açık rızaya dayalı işlemler bakımından, açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden sonraki işlemler bakımından sonuç doğurur.

6- KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları

• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları

• Barındırma, sunucu, bulut, veri tabanı ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları

• SMS, e-posta, bildirim ve iletişim hizmeti sağlayıcıları

• Müşteri destek ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları

• Dijital ürün, oyun kodu, e-pin, hediye kartı ve benzeri ürünlerin tedarikçileri

• Pazar yeri işlemlerinde, işlemin tamamlanması için gerekli olduğu ölçüde alıcı veya satıcı kullanıcılar

• Dolandırıcılık, güvenlik ve risk kontrol hizmeti sağlayıcıları

• Hukuk danışmanları, avukatlar ve denetçiler

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Mahkemeler, icra daireleri, kolluk birimleri ve diğer yetkili resmi merciler

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili sürecin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılır.

Yurt dışı aktarım gerektiren teknik altyapı, bulut hizmeti, e-posta, analiz, güvenlik veya benzeri hizmetlerden yararlanılması halinde kişisel verileriniz, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

7- ÇEREZLER VE TEKNİK VERİLER

GameVolt Teknoloji internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum güvenliğini sağlamak, site performansını ölçmek, hata ve güvenlik analizleri yapmak, tercihlerinizi hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

8- KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.

Saklama süresinin belirlenmesinde; yasal yükümlülükler, sipariş ve fatura süreçleri, ödeme ve muhasebe kayıtları, kullanıcı hesabı ilişkisi, destek ve şikayet süreçleri, uyuşmazlık ihtimali, dolandırıcılık ve güvenlik incelemeleri dikkate alınır.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9- KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

GameVolt Teknoloji, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerinizin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, log kayıtları, güvenlik kontrolleri, şifreleme, yedekleme, güvenli sunucu altyapısı, yetki sınırlamaları ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilir.

10- KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11- BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: destek@gamevolt.com.tr

Adres: Marmara Mah. Avrasya Cad. - B Blok No: 17/2A Beylikdüzü/İstanbul

Web Sitesi: https://www.gamevolt.com.tr

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak gerekli bilgileri paylaşmanız gerekmektedir. Yetkisiz kişilerin başkaları adına başvuru yapmasını önlemek amacıyla ek doğrulama talep edilebilir.

12- GÜNCELLEME

GameVolt Teknoloji, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, platform özellikleri veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin https://www.gamevolt.com.tr adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ BİLGİLENDİRME METNİ

Değerli Kullanıcımız,

GameVolt Teknoloji platformuna ilişkin hizmetler, Meriç Dilber Şahıs İşletmesi tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.

İşbu Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme Metni; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tarafınıza gönderilebilecek ticari elektronik iletiler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezi, otomatik arama sistemleri, elektronik posta, kısa mesaj, mobil bildirim ve benzeri elektronik iletişim araçları kullanılarak ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.

1- TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLERİN KAPSAMI

Onay vermeniz hâlinde tarafınıza aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilebilir:

• E-posta

• SMS / kısa mesaj

• Telefon araması

• Mobil uygulama bildirimi

• Anlık mesajlaşma uygulamaları

• Diğer elektronik iletişim araçları

2- TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLERİN GÖNDERİM AMAÇLARI

Tarafınıza gönderilebilecek ticari elektronik iletiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kampanya ve indirimlerin duyurulması

• Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtılması

• Özel fırsat ve promosyonların paylaşılması

• Etkinlik, çekiliş ve organizasyon duyurularının yapılması

• Kullanıcı memnuniyeti ve anket çalışmalarının yürütülmesi

• Sadakat programları, ödül sistemleri ve avantajların duyurulması

• Reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

• GameVolt ürün ve hizmetlerine ilişkin ticari nitelikteki bilgilendirmelerin yapılması

Sipariş durumu, ödeme, fatura, teslimat, hesap güvenliği, üyelik işlemleri ve benzeri zorunlu hizmet bildirimleri ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir ve ilgili hizmetin yerine getirilmesi amacıyla tarafınıza ayrıca iletilebilir.

3- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Ticari elektronik ileti gönderimi kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileriniz

• Telefon numaranız

• E-posta adresiniz

• Üyelik bilgileriniz

• İletişim tercihleri ve izin durumunuz

• Kampanya, bildirim ve pazarlama tercihlerinize ilişkin bilgiler

Söz konusu kişisel veriler; ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı tercih ve izinlerinin yönetilmesi, İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarının oluşturulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere GameVolt Teknoloji Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

4- ONAY VE İYS KAYITLARI

Ticari elektronik iletiler, kural olarak alıcının önceden onayı alınmak kaydıyla gönderilir.

GameVolt Teknoloji tarafından ticari elektronik ileti gönderimi için alınan onaylar, ilgili mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi (İYS) nezdinde kaydedilebilir, güncellenebilir ve yönetilebilir.

Onay vermemeniz hâlinde tarafınıza kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmeyecektir.

5- RET HAKKI

Ticari elektronik ileti almayı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin reddedebilirsiniz.

Ret hakkınızı;

• Tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış / iptal bağlantıları üzerinden,

• SMS veya e-posta gibi ilgili iletişim kanalında sunulan ret yöntemleriyle,

• GameVolt Teknoloji iletişim kanalları aracılığıyla,

• İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden

ücretsiz ve kolay bir şekilde kullanabilirsiniz.

Ret talebinizin tarafımıza ulaşmasını takiben, ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimi durdurulacaktır.

Ret bildiriminiz, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayınızı geçersiz kılar. Diğer iletişim kanallarına ilişkin tercihlerinizi ayrıca İYS veya GameVolt iletişim kanalları üzerinden yönetebilirsiniz.

6- İLETİŞİM

Ticari elektronik iletiler, iletişim tercihleriniz veya ret hakkınızla ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Unvan: GameVolt Teknoloji / Meriç Dilber Şahıs İşletmesi

Vergi Dairesi: Beylikdüzü Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No: 2971135951

Adres: Marmara Mah. Avrasya Cad. - B Blok No: 17/2A Beylikdüzü/İstanbul

E-posta: destek@gamevolt.com.tr

Telefon: +90 (541) 239 42 26

Web Sitesi: https://www.gamevolt.com.tr

ELEKTRONİK TİCARİ İLETİ ONAY METNİ

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında; GameVolt Teknoloji (Meriç Dilber Şahıs İşletmesi) tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin kampanya, indirim, promosyon, özel fırsat, yeni ürün ve hizmet duyuruları, etkinlik, çekiliş, reklam, tanıtım, pazarlama faaliyetleri ve müşteri memnuniyeti anketleri hakkında tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.

Bu kapsamda, paylaşmış olduğum iletişim bilgilerime SMS, e-posta, telefon araması, mobil bildirim ve benzeri elektronik iletişim araçları yoluyla ticari elektronik ileti gönderilebileceğini kabul ediyorum.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onayımın, ilgili mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarının oluşturulması ve yönetilmesi amacıyla işlenebileceğini biliyorum.

Dilediğim zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebileceğimi; ret hakkımı gönderilen iletilerde yer alan çıkış/iptal yöntemleri, GameVolt iletişim kanalları veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ücretsiz olarak kullanabileceğimi biliyorum.

Veri Sorumlusu:

GameVolt Teknoloji (Meriç Dilber Şahıs İşletmesi)

Web Sitesi:

https://www.gamevolt.com.tr

E-posta:

destek@gamevolt.com.tr